2.保持礼貌

说服时，仍需保持应有的礼仪风范，或体制中应遵循的规则，而不是自以为是的兴师问罪，咄咄逼人，藐视或刻意挖苦他人。

进退要得宜，不只解除他人的防卫，而且给予对方有思考的空间，如此反而强化其说服力!

3.维护尊严

有尊严，才能真正的沟通。没有尊严的维护，就谈不上沟通，而尊严必须包括双方的尊严。

每次在说服时，上司总是口无遮拦、冷嘲热讽，或以高傲的语气贬损部下，借以突显其观点，结果只是酝酿更大的纷争与愤恨。

在说服过程中，每个人的尊严都必须维护，不得有人身攻击。不论是冷嘲热讽的字眼，轻蔑鄙视的挑衅式肢体语言，咆哮怒吼的争吵方式，都必须绝对禁止。

4.平等尊重

当部下尚未说完时，上司不仅频频打断话题，抢先发言，更以其不屑的语气，用食指数落别人，这种“威权”的作风，令下属们深感不是滋味。

在说服中双方不仅要轮流发言，并且不可有强势与弱势之分，或威迫、恫吓等不平等待遇。若有违反此规则，便可运用暂停法，中止沟通的进行。

5.营造气氛

有分歧，就是需要“放轻松”的时候。观点不同并不需要带有肃杀之气，反而可以拥有愉快的气氛，这不只是一种人格成熟的表现，也是一种高超领导能力的象征。

一个过分严肃的说服，只会造成下次分歧时更大的敌意表现。气氛的营造，非常重视以柔性化的自我，表达出诚挚、礼貌的态度。在语气及肢体上，充分的传送善意给对方，如此，使得双方减少不必要的防卫，而能在轻松愉快的气氛下，创造出说服的高超艺术。