协调的技巧

欲达到双赢关系，还须懂得以下协调的技巧。

(1)肯定表达法。直接表明个人的观点，使对方了解你的“位置”(重点在于陈述性批判)。

(2)肯定互动法。征求对方的看法，借以产生平等互动。

(3)澄清法。了解对方真正的意图或让对方更清楚自己。

(4)引导法。邀请对方展现理想化(责任化)的自我。

(5)同理化。反映对方的感受。

(6)三明治化。有技巧地提出修正。

(7)延宕法。“延迟”个人当时情绪性的反应。

(8)建议法。诚恳邀请对方的合作。

(9)回应法。诚意回应对方的观点。

(10)安抚法。以柔克刚的策略。

(11)暂停法。中止讨论(宣布暂时休会，以免扩张情绪)。

(12)察知法。提醒此时此刻的互动状态。

(13)提醒法。指出自己有的事实或有一致。

身为领导必须学会协调技巧弹性运用的艺术。让以上的每一个技巧自然运作在领导艺术中。

“放弃”是“双赢”的组成部分

“放弃”同样也是双赢哲学中的重要组成部分。如果有一方不会赢，那么这一方很可能会选择“放弃”。不管你在其中是属于赢还是不赢的一方，你都要选择放弃。双赢是不能够允许任何一方受伤。

双赢是一种和谐的自然法则。它不能保证会有人爱你，也不能保证你能从其他人那里得到你想要的东西。它所能带来的就是给你最好的机会。