在我们的工作和日常生活中，无时无刻不在上演着说服的剧情。而作为靠说服来贯彻与提高执行力的领导，更需要好好学习“说服”这门功课。

不管怎么说，领导者最困扰的问题莫过于指导部下了。这对于“长”字号的人物而言，是永远的课题。特别是新任领导，深为上下所期待，因此也就比其他人更加困扰。不过，困扰归困扰，这种磨练将会使你在人生的旅途中有很大的收益。

指导部下的第一步到底是什么呢?就是了解部属。说起来这好像理所当然之事，但是同样是“了解”却有深浅程度的差别。比较深入的了解我们称之为“认识”，而更深入的则称之为“洞察”。

尽可能地了解你的部下

领导者要想将下属的容貌和姓名联想在一起实在不足为奇，因为大部分的员工在工作时胸前都挂有胸牌。可是，当你在闹区的路上遇到脱下制服，换上颇具个性的便服，重新装扮得好像变成另外一个人似的下属时，若能立刻叫得出他的姓名才能算是真正的领导者。假使你的部属超过百名以上、且其间有——散工、合同工、季节工出出入入时，而你也能立刻记住他们的姓名，那就更不得了啦。必定会赢得众人对于你这位领导的赞赏。

既然身为领导，无论如何要全力以赴去记住每一位下属的姓名。一旦打招呼或是有什么事时，便能够叫出“老张”、“小李”。因为大部分的人对于亲切地叫出自己姓名的人，总是会深具好感的。

不仅是下属的姓氏，就是他的名字也要好好地记下。由于每一个人的名字大都含有其父母亲的人生观及愿望，所以领导者不妨问问下属本人命名的由来。通过下属的回答，你可以推测其父母的想法，甚至其亲属间的关系。

其次，领导者对于下属的籍贯、毕业学校、年龄、生日、特长、兴趣、个性、家庭环境、思想倾向、健康状态以及过去的奖惩等等都要有所了解；总之，也就是对于下属的一切都要尽量去了解之。

这并不是指翻看人事资料，而是希望领导者能针对每一个人亲自作出详细的卡片。这么一来，内容是自己亲自填入的，便能牢记在心中，对于下属的资料就如同对自己的妻子、小孩一般地了若指掌，即使年月稍久也不容易忘记。