——表情丰富地倾听：

对部下的谈话内容，表现出感兴趣的态度，他也会更信任你，使双方之间的隔阂消失，相处融洽。

正因为如此，对方说话时就该专心注视对方，随声附和，脸上保持着笑容等丰富表情。

不过，太过于夸张的表情、反应，反而给人虚伪做作的印象，怎样做到适中是很值得注意的。

人的情绪是会相互感染的，对方说话时你专心倾听，相对的，当你说话时，对方也会以相同的态度对待你，这是理所当然的。

●成为一个“好听众”的条件●

(1)直视对方。

(2)不要马上露出困惑、生气等的表情。

(3)“对!对!!原来如此!”等，有这些附和对方的话，让对方感到安心，渐渐的会将自己的内心话说出来。

(4)若有碰到不了解对方之意的情况，可以请他举例，以此展开话题，或者反过来确认对方的说话内容。

(5)对方描述完整事件的重点时，要回到主题：“那么结果是?”

(6)尽管对方很情绪化，但要以冷静的态度来应对。

(7)首先要以对方的立场，或者是站在中立、公正的立场上看待这件事。

如果对方以这样的态度，聆听你的说话内容，想必你会大感满足吧!同样的，自己也会以相同的心情来倾听对方说话，不是吗?

这样说来，“善于倾听的人”在无形中也“润物细无声”地说服着对方。至少，降低了对方对你的排斥感。所以，当自己在发表意见时，自然地就减少些障碍。的确，善于听别人说话的人能言善道，这句话一点也没错。