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《人性的弱点》记住对方的名字(3)

人性的弱点 作者:(美)戴尔·卡内基


几年之后,他在生意中采用了同样的心理战术,获利数百万之多。例如,他想把铁栏杆卖给宾夕法尼亚铁路公司。那时,宾夕法尼亚铁路公司的总裁是埃德加·汤姆森,于是,安德鲁·卡内基便在匹兹堡建了一座大型钢铁厂,命名为“埃德加·汤姆森钢铁工厂”。

我有个谜题,试试你能不能猜中谜底。当宾夕法尼亚铁路公司要购买铁栏杆的时候,你认为埃德加· 汤姆森会从哪个工厂购进呢? 从著名零售公司西尔斯 –罗巴克那儿吗?不,不,那你就错了。在和火车卧铺车厢的发明人乔治·普尔曼争夺铁路卧铺业务的时候,钢铁大王卡内基再一次想起了他的兔子理论。

那时,安德鲁·卡内基的中央运输公司正同普尔曼的公司打得不可开交。两家公司都想得到联合太平洋铁路公司的卧铺车厢业务。因此,两家公司互相中伤、降价,利润大幅下滑。于是,卡内基和普尔曼一起到纽约去拜访联合太平洋铁路公司的董事们,希望能得到这次合作机会。这天晚上,他们在圣尼古拉斯酒店见面了。卡内基说:“晚上好,普尔曼先生。我们实在是两个愚蠢透顶的家伙。”

“你这话是什么意思?”普尔曼问道。

卡内基解释了他的想法——他想让这两家公司合并。他对普尔曼描述了两人的共同利益,并说明如果两人不再敌对,而是联手的话,前景会有多么美好。普尔曼听得很认真,但他并未被完全说服。最后,普尔曼问道:“那这个新公司以什么命名呢?”卡内基马上答道:“当然是叫做普尔曼豪华卧车公司了。”普尔曼马上变得容光焕发。“到我房间来吧,”他说,“我们再商讨下具体问题。”于是,这场谈话成就了美国工业史上的一个传奇。

记住朋友和工作伙伴的名字,并且尊重他们,是成就安德鲁·卡内基非凡领导力的秘密之一。他为自己能叫出许多下属员工的名字而感到自豪。据说在他本人管理工厂的时候,从未有一次因员工罢工而导致工厂停产的情况发生。

得克萨斯商业股份有限公司主席本顿·洛夫(Benton Love)认为,公司规模越大,里面的人情味儿就越淡。他说:“公司里温暖人心的一种有效方法就是管理者记住员工的名字。告诉我他记不住员工名字的行政主管就相当于告诉我他也同样记不住工作中的重要问题,他的职位很快就会被架空。”


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