“当他的朋友和随同人员夸赞这部车的时候，总统当着他们的面对我说：‘张伯伦先生，我非常感谢你们为了设计这样一辆车所花费的时间和付出的努力。你们做得太好了！’总统先生喜欢车里的暖气、特制的后视镜和钟表；他还喜欢那个特制的车灯、坐垫的样式以及驾驶椅的高度；他也喜欢我们把他的姓名首字母缩写印在后备箱中的每一个特制手提箱上。换句话说，他注意到了车中的每一个细节，而这些细节都是我再三思考设计的成果。他把这些小玩意儿给罗斯福夫人看，给劳工部长帕金斯看，也给他的秘书看。他甚至告诉白宫的门卫说：‘乔治，你得好好照看这些手提箱。’

“驾驶课程结束时，总统先生转过身对我说：‘张伯伦先生，联储备委员会的先生们已经等我 30 分钟了，我想我得回去工作了。’

“前文提到，我是和一名机械师一起去的白宫。见面时我把他介绍给罗斯福先生认识。他并没和总统先生说上话，罗斯福先生也只听过一次他的名字。那位机械师是个害羞的小伙子，总是躲在人群后面。然而总统先生在离开之前找到这位机械师，握着他的手并直呼其名字，还感谢他来到华盛顿。总统先生的谢意中并没有一丝虚与委蛇的成分，他怎么想的就怎么说，我能感觉到这一点。

“回到纽约几天之后，我收到了总统先生的亲笔签名照片，还有一封简短的感谢信，感谢我们对他的帮助。对我来说，他在百忙之中

如何能抽出时间做这些事情始终是个谜。”在如何赢得他人好感的问题上，富兰克林·罗斯福掌握了最简单、最明显却也最重要的一点，即记住他人的名字，让他人感受到自己的重要性。然而，我们中有多少人能做到这一点呢？

多数情况下，我们与陌生人初次见面时一般都是闲聊几分钟，结果到最后互道再会时也记不住这人到底叫什么。

政治家们最需要学习的内容中就包括这一点：“记得每一个选民的名字才是应有的政治家风度，忘记他们的名字就会湮没自己的才能。”在商务往来及社会交往中，具备记住他人名字的能力同样重要。

拿破仑三世曾经说过，除了履行皇室职责之外，他能记住自己见过的所有人的名字。

有什么技巧呢？方法十分简单。如果没听清对方的名字，他就会说：“实在抱歉，我没听清你的名字。”如果这个名字不是很常见，他就会说：“你能拼写一下吗？”