◆ 法则三：互动交流，提供人性化服务。这个还用多说么？Twitter本身就是一个多向交互的社会化平台！不互动？那Twitter营销将失去它的全部精髓！不论你具不具备专业的营销或公关背景，在Twitter上都可能获得成功。这是因为Twitter给企业提供了一扇与传统市场营销有显著差异的窗口。在这里，通过与用户之间的多向互动交流，企业能够更深刻地把握用户内心的想法和诉求，并据此提供更人性化的服务。企业只有将每个Twitter用户视为活生生的个体，将自己定位为“人”的品牌，才能与用户之间展开有效的沟通。抛弃以往那种冷冰冰、高高在上的强制灌输习惯吧，尝试融入进来，这里汇聚了众多人的智慧与信息，与用户互动不但可以为企业带来更多客户，还可以增强企业的凝聚力与核心竞争力，它们是推动企业不断创新和完善的动力之源。尽管百事已经是个成功的老牌企业，但它一直致力于开拓更新、更有效的服务与营销方式。当真正进入Twitter时，百事发现了一个全新的领域。这是一个充满了跃动与灵性的平台，用户不是仅将目光锁定在产品本身上，而是更乐于同企业探讨有关品牌建设和发展等众多问题。他们乐于接受公司的邀请参与各类活动，并主动积极分享自己的各种体验，与公司一同为品牌的建设和推广而努力。这种特点让百事公司更乐于投入精力对Twitter上的各种信息进行监控、分析和测量，针对这些数据和特点推出更人性化的服务和促销手段。事实证明，正是这种开放互动的人性化服务，使百事获得了更多人的推崇和喜爱。

有一个企业始终没有明朗的盈利体系，但始终保持着超高的关注度，它的品牌价值在实践的积累中不断增长，在为他人提供便利的同时自己也获得了更多认可，从而得到了更广阔的发展空间，这个企业就是Twitter！作为一个商业公司，Twitter迄今为止尽管有一些简单的盈利模式，比如向刊登广告的公司和企业收取广告费，但从数量上来看，这些收入远不够理想。但Twitter能始终备受瞩目，屹立于不败之地，并获得越来越多的融资与估值，一方面在于产品的优越品质，另一方面则得益于Twitter的伟大营销。这就是：

◆ 法则四：站在事件的最前沿。Twitter是最善于运用和把握事件营销的公司之一。不论是各种社会新闻还是娱乐事件，不论是商业营销还是个人体验，“Twitter”始终是曝光率最高的词汇之一，在这点上，一般的商业公司无法与之比肩。正是这种特质使Twitter在尚未盈利的情况下依然被众多投资公司所看好，因为Twitter所聚拢的是这个时代最可宝贵的资源——公众的注意力。而这种高强度的注意力是经由一次次事件形成的。这对于所有的公司都适用。当2008年美国总统大选来临时，Current敏锐地察觉到这一事件所蕴含的巨大商机，为了能打造有别于其他媒体的直播效果，Current将目光转向了以信息流而著称的Twitter身上。在这里人们针对候选人的演讲发表各种各样的辩论，形成了热议的狂潮。于是他们在时间和技术有限的情况下做了一个简单的应用，可以分流和挑选在Twitter上呈现的辩论信息。为了能达到良好的播报效果，Current进行了一个勇敢的尝试——将筛选的tweets在电视上播放。大量的tweets在屏幕下方向上滚动播出，并在半屏左右的位置逐渐消失，这样人们在观看电视直播的同时，也看到了Twitter上别开生面的辩论直播。这种即时性体验使Current准确地站在了美国大选报道的最前方，为人们提供了超前的双屏体验，使得公司的关注度空前提高。

始终保持在事件的最前沿，这是Twitter营销的经典法则，只有快人一步，跃众而出，你才能在最短的时间里获得最多的注意力，从而赢得更多的机会。