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《快乐竞争力》法则1——魔力数字2.9013(5)

快乐竞争力:赢得优势的7个积极心理学法则 作者:(美)肖恩·埃科尔


让大脑产生积极思考的好处不会随着童年的结束就不见了。相反,研究发现,不管在学术界还是在企业界,同样的好处会伴随整个人生。比如,在考试前回忆快乐时光的学生,他们的成绩明显超过其他人。在进行商务谈判时,那些表达了更多积极情绪的人也更有效率,更成功。这些研究太有价值了!

“那些埋头苦干、等着以工作换快乐的人正将自己置于不利当中,而那些利用积极情绪的人早已遥遥领先了。”

在医学院,训练医生做出诊断的一种方法是通过角色扮演。他们被要求为假想的病人进行诊断,通常是通过阅读病人的临床症状和病史来做出诊断。这是一个要求创造力的技术活儿,因为误诊常来自思维的僵化,这种现象被称为“锚定”(anchoring)。当即使是新信息与原有理论相矛盾时,医生也不能抛开原先的诊断(锚点),锚定就发生了。如果你看过热门美剧《豪斯医生》,就会意识到创造力在医学领域有多重要。曲折的剧情表现出豪斯医生要迅速从一种诊断转变为另一种诊断。那么,积极情绪是否会影响医生做出更准确的诊断呢?三名研究人员决定把一群有经验的医生送回学校,给他们一系列症状进行分析。医生们被分成了三组:一组被诱发了快乐情绪;一组是中性情绪,但是在实验前给他们阅读与医学相关的说明;一组是控制组,什么也没给。

该研究的目的不仅是想了解他们做出正确诊断的速度,还想看看他们如何避免锚定。

结果表明,快乐的医生做出正确诊断的速度更快,表现出更多的创造力。平均来讲,他们做出的正确诊断中只有20%用到了之前的病历,速度几乎比控制组快2倍,锚定的情况却比控制组少2.5倍。

不过,我最喜欢该实验的部分是医生的快乐情绪是如何诱发的——用糖果!使效率提高2 倍,创意多出2 倍的东西,既不是现金奖励或者升迁的承诺,也不是一个星期的休假,而只是开始任务前分到的一个糖果小礼物(为了确保升高的血糖不影响结果,他们甚至还没有吃)。这揭示了快乐竞争力对行为的重要作用。 “再小的积极情绪也能带来重要的竞争优势。”

也许病人应该给医生提供棒棒糖,而不是倒过来。此外,如果一块糖果就能使医生更有效率,想象一下,如果医院管理层更多地关注员工满意度的话,那我们的医疗体系将变得多么富有朝气,多么高效,多么富有创造力啊。不难看出,此类关于快乐的研究对于我们如何管理医院,如何管理企业和学校都有不可估量的意义。


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