错误十二 职责不清导致下属互相推诿

不能死搬硬套其他企业的管理模式，必须根据企业自身规模和经营性质等实际情况来设置必要的、合理的组织架构，同时还要结合企业产品的工艺流程、工序特点等。因此，在对职责范围进行规定时，应避免玩文字游戏，并应按小企业“一人数岗”的做法（在小企业里很多管理人员是“包山包海”的），尽可能地细化到：让每个人知道自己应该做什么，知道这件事应该找谁，谁应该对这件事负责，从本质上改变因职责不清造成执行力低下的问题。

——西南财经大学客座教授 彭达生

F文具实业公司是一家规模很小的文具生产公司，该公司主要生产各类中性笔和办公学习用品。由于金融危机的影响，F文具实业公司的订单越来越少，已经陷入困境，濒临倒闭。

然而，好运还是降临了，该区教育局决定向F文具实业公司采购一批考试专用笔。

然而，就是这批考试专用笔，彻底暴露了F文具公司职责不清的大问题。

当F文具公司销售部经理马占山接到教育局考试办主任林学文第二天就需要考试专用笔的电话后，他立即打电话通知仓库库管张康将考试专用笔准备好，但张康却说这批考试专用笔根本没有入库。

马占山意识到问题非常严重，十万火急赶到车间查看，结果发现这批考试专用笔放在装配机旁。原来，车间装配组已通过装配机把这批考试专用笔的笔芯装进了笔杆，并装在塑料筐里。后边只需要将笔装进小纸盒后再装进外包装纸箱，打上包装带就可以发货了，用时最多二十分钟。

当马占山发现问题后，立刻告诉车间主任方军：“教育局十点会亲自派人来提货。”

方军自信满满地说：“这项任务我来处理就行了，不过是小事一桩，你只管准备接待教育局的同志就行了。”

于是，方军找到综合组长高魁，让高魁赶快派员工把考试专用笔包装好，而高魁却说：“你看装配组的员工都在玩手机，而我们组的员工非常忙，就连上厕所的时间都没有。”