# 社会化媒体的生命周期 #

社会化媒体不是第一个被过分炒作的新技术。回顾几年前，网络日志（Web logs），即现在为大家所熟知的博客，同样获得了关注。企业、非营利机构和个人都纷纷跳到博客的行列中。

这些实体越多采用博客作为一个可行性交流工具，博客就越被认为是能够轻易解决任何营销问题的良药。好像每一个世界500强企业的CEO都有一个博客。

但是之后，有趣的事情发生了。人们意识到博客并不能解决所有的问题，所以他们逐渐地疏远了博客。突然间，人们意识到博客只是浪费时间。于是决定不再在博客上浪费时间，尤其是没有人读的博客。但是，博客没有就此消失。它们只是发展成了一些更好更有用的东西。CEO们（和其他企业成员们）开始使用个人博客作为和他们潜在顾客和现有顾客交谈的渠道，代替了之前将博客作为新闻稿发布栏工具的功能。当交谈发生的时候，人们开始认识到应该怎样充分地利用博客。

现在，公司已经明白博客是能够在顾客及潜在顾客与生意之间联系的渠道。当他们建立了那种联系，就是在为自己的品牌和产品或者服务创造忠诚度。

考虑到这一点，注意到社会化媒体将从一个过分炒作的阶段过渡到被人们忽视其重要性或有效性的阶段是十分重要的。而且随着事情跌宕起伏的发展，短期内事情将变得有点令人害怕。但是，如果你管理人们关于你的期望并帮助你理解社会化媒体的价值，未来就不会那么坎坷。而且，如果遵循我们将讨论的一些社会化媒体商业模式，你或许能够跳过这个可怕的阶段并过渡到丰收阶段。

# 把社会化媒体带到你的生活中来 #

图4—1所示的模式不是社会化媒体的唯一模式，但这个模式是如戴尔公司和棒约翰比萨店这些企业用来建立自己的社会化媒体项目的模式。本质上，这都是潜在顾客被吸引到由母公司发起和经营的社会化媒体渠道。