四、情绪及表情的控制

人们对现实环境和事物所产生的内心体验以及所采取的态度，就是通常所说的感情，其经常有意无意地通过面部表情显露出来。因此，表情在面对面的口语交际过程中，就成为心灵的屏幕，能够辅助有声语言传递信息，沟通人们的感情。

1、临场掌握情绪的技巧

在正式场合发表当众讲话，首先要能掌控情绪，其次掌控声音，然后掌控肢体，最后才能掌控思路。不少人练习口才，一上台就希望自己讲话的思路受控，但发现自己很难做到，又不知原因何在，甚至怀疑自己永远都不可能练好口才。其实，根本的原因就在于没有做到前面所讲第一步——掌控情绪。

要能够彻底地掌控自己的情绪，建立强大的自信才是最重要的。

不过，建立自信是一个过程，而且，我们每个人不可能等到具备了无限强大的自信才去讲话，也就是说，当我们只有两分自信、只有五分自信、只有八分自信时，也需要讲话，而不是具有十分自信时才讲话。

回到现实，当我们还不够自信时，当众讲话的情绪就可能在一定程度上不受控。如何让我们适当地情绪受控，表现得好一些呢？我们不妨采用心理暗示的方法来解决。

所谓心理暗示，就是通过语言与非语言（表情、手势、动作、环境）手段使人不自觉地接受某种观点、信念、态度或行为模式影响，从而产生心理或行为的相应变化的过程。紧张与恐惧来源于我们对外在的事物与环境，有不可知或不可控的感受。而心理暗示则可以让我们屏蔽掉部分的不可知，或者获得部分的可控感。