4.参与者拥有一定量的信息。

比如销售者与客户对产品、行业信息都有不同程度的认识。

通俗地说，博弈就是个人或组织在一定的环境条件与既定的规则下，同时或先后，仅仅一次或是进行多次地选择策略并实施，从而得到某种结果的过程。我们生活在这个世界上，就不可避免地要与他人打交道，这是一个利益关联与交换的过程，也就不可避免地要面对各种矛盾和冲突。

其实，以上条件中还隐含了一个前提：博弈双方都是理智的人。理智许多时候不一定指的是性格，而是人在某些环境下呈现的状态或特征。在商业往来中，人表现出来的特征最常见的就是理智，所以采取相应的博弈策略尤显得重要。

总之，与客户博弈其实就是与客户交往沟通的过程，明确对方是什么人后就要采取相应的策略，比如：

汪洋正在推销一类高科技新产品，当他第一次带着样品上门推销时，很怕一谈技术问题就紧张，尽管他知道一般客户也不会比他强到哪里去。那天一进门，客户说他们根本就不相信纳米技术的效果，认为它和一些保健品一样，没有什么实际效果，最多是给人心理安慰。

汪洋说得唇干舌燥，愣是没一个人相信他。怎么办？如果他再正电子负电子这么讲下去，估计客户仍听不懂，即使听懂了也没人会相信，于是他灵机一动，从口袋里掏出一盒烟。本来客户都没什么兴趣了，见他掏出烟，马上有人说：“对不起，我们办公室不能吸烟。”

汪洋要的就是客户重新注意他。他没有说话，把烟盒里剩下的几支烟倒出来，拆开烟盒，递给客户。他们不理解，问他什么意思，他让他们都闻一闻，有人说烟味这么呛人，闻它干什么。听他们这么一说，他打开空气净化器，把烟盒附在上面几分钟，关了净化器后，让他们再闻烟盒。他们一闻，烟盒纸上果然没有一点烟味了。