二、案例分析

当发现客户提出拒绝的理由很荒谬的时候，不必感到气恼，据理力争并不可取，采取一些迂回的方式将事情解释清楚即可。

案例1

一位推销员来到一家工厂推销电动机。这家工厂的总工程师将电动机通电后，用于测试外壳的温度，他认为推销员出售的电动机太热，怀疑电动机质量不好，表示不愿意购买。

这位推销员问总工程师：“你这里一家有符合电制品公司标准的电动机吧？”

总工程师答：“是的。”

“电制品公司一般规定电动机的设计标准，温度可高出室温72度，是吗？”推销员又问。

“是的。”总工程师回答。

“那你们厂内的温度是多少？”

“大概是华氏75度左右。”

“假如厂内的温度是75度，那么电动机的温度可高达147度。你要是把手放在华氏147度的水里，是不是会烫伤呢？”

“是的。”

“那你是不是最好不要把你的手放在电动机上呢？”

总工程师只好承认：“你说得一点也不错。”