结果，他们成交了近五万美元的生意。

分析

案例中的推销员并没有直接点出客户拒绝理由的错误，而是采取了用事实说话的措施，既没有让客户自尊受损，也将他推脱的理由解释清楚，让客户感到内疚，不好再不讲道理，生意就此成交。

当发现客户提出拒绝的理由很荒谬的时候，不必感到气恼，据理力争并不可取，采取一些迂回的方式将事情解释清楚即可，客户借故推延不是针对推销员的，所以对他的借口大可不必理会。

案例2

王蓓第一天上班，售楼处进来一位气度不凡的中年男士，王蓓按照统一的说辞向这位姓余的先生介绍了楼盘的情况，并带他到四种不同户型的样板房参观。余先生在一套三房二厅的样板房里停下了脚步，并主动询问了价格。

回到洽谈室，余先生将手中的楼书摆弄了一番，王蓓手中拿着计算器，准备进入实质性的洽谈。

“您觉得三房二厅的满意吗？”王蓓问。

“很不错，”余先生答道：“这样吧，我还有些事要办，改天我给你打电话。”

显然，顾客在委婉拒绝。销售部主任李大伟在旁边仔细地观察着这一幕。

余先生站起身来，拿起桌上的一串钥匙准备告辞，售楼部主任李大伟迎了上来：“先生，外面那辆黑色轿车是你的吗？真气派！”李大伟由衷地赞赏，眼里露出羡慕的目光，余先生脸上有些得意。

“只是喜欢而已，哪能买得起这种靓车。”

接着李大伟把话头一转：“看来你肯定很忙，刚来就要走，这么漂亮的车风尘仆仆连洗车的时间都没有。这样，我们售楼处设有免洗车场，你不介意稍坐一会，我能否帮你把它变得容光焕发？”