第二章 60年代至80年代的经营战略

何谓战略？战略一词是在70年代中后期开始流行的。哈佛大学商学院的M.E.波特教授为首的诸多学者曾对其进行定义。但是，这并不是能够限制在学说中的一个词，无论如何定义，在我看来根据企业的不同，定义不同也没有关系。

笔者认为，“为了实现经营理念和哲学，公司应该按照社会的发展规律制定有益于企业扬帆起航的各项政策。”

不同的企业对战略的定义不同，这样很好。但该定义不能是从其他公司直接照搬的，需根据企业自身情况量身定制。这必须同创业者的成长历程、人类以及社会的发展规律相符。企业战略的定义或许还会受零售等产业的发源地（例如出身浅草、北千住等平民区，或神户三宫、上野、青山等繁华区）、出身的行业（例如出身洋货、药品、衣料、干货店等）所左右。

如果说相互之间的共通点，便是经营战略“受经营哲学和理念、经营环境、发展阶段和经营资源的影响非常大”。

本章关于华堂的经营战略（60年代至70年代的经营战略为中心，还会涉及一部分80年代）同流通业界中广为人知的“业务改革”之间的关联稍作介绍。以“业务改革”为例，从“环境、战略、组织、经营管理、调控”等方面进行叙述。

正如前文所述，关于战略方面有很多著作，对战略也有不同的定义。

例如伊丹敬之先生在自己的著作中写道：“所谓经营战略，是组织活动的基本方向与环境相关联中所表现的东西，是组织活动的基本性状况的选择和各项活动搭配在一起所决定施行的基本方针。” 广田寿克所译的著作中提道：“无论从事怎样事业活动的企业，无论需要进入怎样的市场，正是战略决定了企业发展的方向。也可以说，选择产品-市场，决定想法的规则便是他们所说的战略。”

1. 原点

回顾华堂的经营战略，它的原点正是存在于创始人伊藤雅俊社长的信念和哲学中。这里引用伊藤社长在丰田汽车的QC大会（作者同行）演讲开头部分的主要内容。 “顾客不会主动来买东西、供货商不会主动上门来供货、银行不会主动向你提供贷款，这便是做生意的基本常识。”

这是伊藤先生的哥哥让先生传授给他的开店的心经。他强调说：“生意越做越好的时候，会开始以自己为中心考虑问题。我们必须时刻铭记，有了顾客、供应商、银行的帮助才有我们的存在。我们永远都不要忘记恨不得将销售额供奉在佛龛上祈祷时的心情，不要忘记当初一家一家开拓供应商时的心情，不要忘记我们没有得到银行的融资，压缩生活费，一点一点存钱时的心情。”

他还说道：“正因如此，最重要的就是信用。信用的担保既不是钱也不是物，凭借的是人的诚实、认真以及无与伦比的真挚。”

“公司的规模越大就越是担心公司会破产，正因为如此信用就变得尤为重要，必须要鼓励员工以一颗真挚的心对待工作。”这是伊藤社长经常挂在嘴边的话。独自一人站在悬崖边上，作为经营的掌舵人力求正确、谨慎地引导经营走向，为此他需要用心掌握现场任何角落发生的大小事情。如此看来伊藤社长的经营理念和哲学，以及同华堂公司的企业风气相符合的地方无疑正是华堂的经营战略目标。

以下引用伊藤社长《从商情怀》中的相关内容。