老刘开讲：

京东确实还是一个孩子！我们还有很多缺点和不足，还会经常摔跤！但是我们会自己爬起来，会努力走得越来越好，终有一天会比前辈健壮！——与创业者和中小企业家们共勉！

背景：

刘强东第一次创业是经营一家餐厅，结果因管理不善赔得精光，还欠了一屁股债。怀揣美梦的刘强东在商场上的第一战就遭到了迎头一棒，品尝到了一败涂地的滋味，这次经历让刘强东大受打击。后来，刘强东说：“我逐渐明白，餐馆倒闭是我自己的错，因为我没有建立管理结构，没有进行监督，也没有建立财务系统和流程。”

这个认识，是在日本企业学到的。老刘在日企做库房管理的时候，他的前一任库管，告诉他，在日语里面没有误差这个词，日本人说只有你们中国人有误差，我们日本人就知道“错误”这个词。什么叫误差啊，正确就是正确，错误就是错误，不对的就是错误，哪叫误差呢？

在前任库管给老刘讲完这个之后，老刘才彻底知道，第一次创业失败，真的全是自己的错，自己对员工没有通过系统流程进行管理，这才给了他们钻空子的机会。老刘不想抱着任何的遗憾去对待一个事情。所以他一定要再去创业，证实自己是可以行的。于是就开始离开了日本公司，建立了自己的公司。

刘强东曾在一次自驾之行中身陷泥潭，蒙一陌生人将其拖出。但好运不会永远相伴，一个人跌倒了，必须要学会自己爬起来，并且不要再在同一个地方摔跤。正所谓：“吃一堑长一智”，在餐馆倒闭之后的创业路上，刘强东虽对员工豪爽依旧，但学会了未雨绸缪，他会事先花很大精力建立规章制度和游戏规则，因为他不想重蹈覆辙。

事实上，中国的电商企业，一直在一种贫瘠的土地上生长，先天不足。跟欧美国家相比，最显著的就是第三方物流企业不成熟。美国的很多商家靠的是联邦快递、UPS这样的大型物流公司来解决送货问题，但这在中国却根本行不通。中国的物流企业自身还是借着电商的春风才发展起来的，尽管最近几年有了很大的进步，但却没有改变规模小、水平低的事实。

刘强东领导下的读书网，曾经深受物流之困。2009年元旦与春节前夕，京东订单猛增，可惜海量订单对刘强东来说并不是喜讯，因为京东爆仓了，读书网已经无力应对网友的购物热情。刘强东随后呼吁网友去其他网站购物，甚至安排高管们轮流去仓库帮忙，协助物流人员拣货打包，但订单量依然远远超出了物流的配送能力，这导致京东延误了许多订单，还引发了不少网友的误解。这个春节是刘强东创立读书网以来过得最艰难的一个春节。