最初京东用的整个信息系统代码都是刘强东自己写的。这位人大社会学系的高才生学编程的“动机”只是为了更容易追女孩、找工作。创业后，他就用自己的IT系统来经营企业，目前京东发展了14年，这个系统在很长一段时间里支撑着京东的运行，刘强东称这期间的任何一笔业务、工资、账款都能查到。

但这套系统显然不足以支撑京东的快速发展。在2011年11月11日光棍节那天，京东打出了“正常折扣之后，只要满200元就五折购书”活动，这导致订单量暴增，系统几度出现故障。对京东来说技术能力已成为其高速发展的最大障碍，技术短板成为刘强东的心头之痛。

京东内部人士都很羡慕亚马逊的员工，“他们朝九晚五，都不用加班，因为后台技术太强大了”。在亚马逊，有一群“智慧、充满激情、勤奋”的工程师（贝索斯语），他们研发了一套IT系统，不论是零售、供应链还是仓储物流业务，都可以在这个系统中有条不紊地高速运转。

技术已经成为客户需求和业务创新的内在驱动力。刘强东逐渐意识到，京东的信息技术需要交由更专业的人才去处理。京东负责大数据的副总裁李曦来自谷歌，负责移动研发的副总裁熊宇红来自惠普，负责云计算的副总裁何刚曾在亚马逊、微软工作……越来越多世界级的技术人才加盟京东。

京东在研发上的投入远远超过市场，目前京东的研发人员超过3000人，关联的是超过1300万个SKU（库存量单位），已经相当于一个大中型软件公司的规模，这些技术人员将自主开发包括ERP、仓储配送等内容的管理系统。

“经过这个系统，我们成本降低了，运营效率提高了，这是京东的核心竞争力”，“没有一个强大的信息系统，公司早就垮了。我们是一个技术驱动型的公司，没有庞大的技术后盾来支撑运营体系的话，是支撑不了上千亿交易额的。”——对这个系统，刘强东寄予厚望。

点评：

以技术驱动为导向的京东能否成为中国的亚马逊，依然有待时间验证。亚马逊是一家零售公司，也是一家物流整合公司，但它更是一家数据公司。如今，巨大的计算和物流能力成了亚马逊的一项极具潜力的新业务。贝索斯被认为是对电子商务最具战略远见的人，显然，以贝索斯为师的刘强东思路也早已跳出棋局，着眼未来。

过去，很多电商是将更多的资源投入电子商务的“商务”环节，其业务量的增长动力是渠道、物流，而不是技术。但企业达到一定规模之后，技术和数据运营能力将成为制约其发展的桎梏。因此，企业在未来的商业竞争中必须更重视技术的作用，只有实现技术的可扩展性，真正让技术帮助企业实现合理高效的流程控制，企业的运行才能“高枕无忧”。