我们再看一下连锁店，它为什么能够成为我们目前社会主流的消费形式，其根本原因是连锁店的成本得到大幅的降低，我们很多大商场财务的毛利率一般没有35%就存活不了，至少需要35%的毛利率才可以获得百分之几的净利润，国美、苏宁为什么能够迅速发展起来，因为它迅速降低了销售价格，为什么能够降低，因为成本得到大幅降低。连锁店从过去30%～40%的成本降低到10%～20%，很低的成本就可以做零售，运行效率也得到了进一步的提升，它的运营效率平均减少了30~55天，全球做得最大的商场是沃尔玛，沃尔玛全球库存周转率只有30天，有人说沃尔玛花了很多钱，天上的卫星都是他们自己的。上次有学生问他，我说你知道为什么上卫星吗，学生告诉我说老板坐在办公室，可以时时刻刻看每一个店现在卖的什么东西，我说沃尔玛老板上卫星的话就是为了看什么东西的话，真的是脑残，根本就是通过庞大的运行系统，控制整个运营效率，通过信息系统控制，不管店开到哪里去，总是能把运行效率控制在30天左右。

今天，我们所有的主题都在讲电子商务，电子商务将来能不能成功，这种模式最终能不能在社会上占据一个比较重要的社会地位，我们必须要看这个模式到底有没有价值，不管你怎么玩，只要你的模式没有价值，我相信都不会成功，李黎谈到了ITAT，之前我并没有关注这家公司，但我看了一下，他做了两件事情，比如说进货，跟厂商分成，店面是和房产商分成，它实际上只是解决了资金的问题，运营效率提高了吗？我不大清楚，成本降低了吗？我相信这两点都没有做到，如果做到的话，即使它的门面不是占据了很好的地理位置，我相信很多偏的地方，无数的汽车商店大家开车都要开一个小时，无数人去买东西，很火啊，便宜啊，为什么便宜？成本低，所以即使你的店哪怕不是很好的位置，不是在十字路口，旁边并没有很多的客户、每天人来人往，如果你能够把成本、效率都有所提升的话，就可以有效的降低销售价格，自然就会有人流量。

电子商务经过几年的发展，目前全球在B2C方面最成功的，就是亚马逊，可以说它的渠道成本百分之十几，当然，最初是很疯狂的，一度达到百分之四十多的成本，所以亚马逊前期亏损也很大，但亚马逊最终能够成功了，其根本原因是，虽然最初亚马逊并没有解决成本问题，它的成本并没有比连锁店低，但它解决了运营效率的问题，现在2000多个产品进行全球销售，全球有十几个大型的物流销售中心，它的运营效率只有7天。所以前段时间我和沃尔玛国内一个老总聊天，他说他们的老板怕亚马逊的人，就是觉得库存运营率太高了，沃尔玛花了这么多钱，只做到了30%的库存消化率，大家不要小看这个，这是决定了库存现金流、成本都有质的改变和提升的。同样，前几天有人来找我，我们交流说到京东是一家零售公司，沃尔玛的老板认为自己是IT公司，不是零售公司，我说不管是IT公司也好、零售公司也好，他所说的IT公司也是强调运用他庞大的信息系统提高运行效率，有效降低运营成本，我说我是一家零售公司，我遵守零售行业发展的基本规律，必须把自己的成本降到行业的平均水平，必须把自己的运营效率提高到行业的平均水平，我也相信全球任何零售公司只要说你的成本不能低于行业平均水平，你的运营效率不能高于行业的平均水平，我也坚信你没有资格取得成功，因为你没法给你的供货商带来价值，无法有效降低价格，给消费者带来价值，因为库存处理率很慢，所以要疯狂地占据供货商的货款。大家可以看到，目前国内三大行业平均的账期120天，如果海尔生产一个冰箱，交给一个零售商，120天之后才能把钱拿回去，然后再生产第二批冰箱，然后再把钱拿回去生产，这一年最高只能赚三次，所以我们国内的家电商平均净利润都是百分之三点几。