正文

02.责任根源在人心(3)

给你个门店,你该怎么管? 作者:张谦


“原来如此,看来,的确是我疏忽了。”李芳恍然大悟,眉头也松了下来。

周大哥说:“那么,你是不是清楚自己应该怎么做了呢?”

李芳点点头,表示自己明白了周大哥的意思。

这天下午,趁没有顾客在店内,李芳找到了聂晨。先是聊了几句普通的话题,看到聂晨慢慢松弛下来,李芳才这样说道:“小聂,其实,在店里面,我和刘姐对你印象都挺不错的。的确,你们年轻,不太容易愿意吃苦做导购,这点我能理解。但是,既然在这里工作,就应该对得起这份工资,你看,昨天那份销售记录,最后是我和刘姐做完的。万一我们这个团队中的所有人都不愿意做,给店里带来了业绩上的损失,是不是大家都会吃亏?”

这一番话,说得入情入理,让小聂脸上顿时红了起来。

李芳继续说:“当然,我也不相信你是因为偷懒才跑掉的,一定是因为我太忙,没说清楚。这样,以后我布置的工作,只要你听清楚了,当场说是,就可以了。我就知道我有没有说清楚,好吗?”

这下,小聂脸上的羞愧更加明显。她小声地说:“不好意思,李姐,的确是我心思没放在工作上。以后我一定注意。”

果然,后面几天,小聂的工作态度有了很大改变。

当李芳把小聂的工作变化和陈东讨论之后,陈东表扬她做得很对。而且,陈东还总结说:“像小聂这样的年轻人,能力、经验多少暂且不论,他们共同的特点都是心气很高。所以,你这样处理,等于抓住了他们的人性特点。团队管理也是一样,给他们一个台阶、给他们一个面子,他们回报你的很可能是一次让你想不到的成长与进步!

”“跳槽”与“成长”

小聂刚刚出现了一些意想不到的变化,更为意想不到的事情就出现了。

这个周末,李芳不当班,她打算好好在家休息一下,暂时忘记店里的工作。可周六中午,电话却不肯配合地响了起来。

李芳拿起电话,看见闪烁的屏幕上是“刘姐”两个字,忽然觉得很奇怪——刘姐平时很少联系自己,怎么今天突然会打电话?


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