让你的“创意自信”出来透个气吧！

在三天的学习过程中，我们从“了解使用者”开始，接着经过整理和分类，“定义”出使用者真正的需求，再针对这样的需求进行一连串的“创意发想”，最后通过“速做原型”和“测试”再度和使用者沟通，这就是“设计思考”的过程。

设计思考的工作坊，严格来说就像是一场游戏。在这场游戏中，我们必须设法到外面找陌生人聊天，体验混乱的创意发想与原型制作的过程。虽然每一个小组最后都能设计出东西，并且这些设计难免是粗糙、不实际的，能够学到的技巧有限，也无法让所有学员立刻摇身一变成为厉害的设计思考家。不过，这个课程带给我们一个很大的收获，就是重新认识了“以人为本”这四个字。

“以人为本”的观念不断地在设计思考课程中重复出现，一开始我们从“人”身上找灵感，到最后要与使用者做测试，整个过程都围绕着“人”。“人”是解决问题最重要的元素，任何的产品服务都不是从自己的想象出发，而是从了解使用者出发，实地去接触、观察、体会使用者的处境。

除了重新认识“人”之外，这三天的课程，也把我们推出了舒适圈，迫使我们持续地以实际的行动代替脑海中的空想：“不要假设你知道问题是什么，先去了解你的使用者”、“不要七嘴八舌地解释半天，直接用原型做出来告诉我！”这些准则，已经不只是当你得设计一个产品或服务的时候才会用到，而是在日常生活中时时提醒自己：行动至上！

此外，经过设计思考课程的洗礼，我发现自己其实是有很多“潜能”的。我们心里都有许多隐藏的“创意”，只是缺少一点让创意出来透气的“创意自信”。创意或是创新并不是一件天马行空的事情，而是人人都可以做到的！

设计思考也让我们在面对人生的选择题时，努力找到属于自己的那一把“尺”，而不是众人心中的那一把“尺”。对于未来的选择，有了更多可能性和机会，勇于踏出“不一样”的第一步，去寻找真正的自我！

设计思考流程包括五步骤：

了解使用者——定义需求——创意发想——速做原型——测试