3.避免无意盲视

无意盲视、主观臆断、偏见都是影响你建立良好关系的消极因素。无意盲视是一种心理现象，不论什么东西，什么事件，如果我们不注意，就算近在眼前，我们也看不到它。

有的人可能在youtube上看到过认知测试的视频，视频里一半人着白装，一半人穿黑服，受测对象被要求数数白衣队传了几次球。而正当你数数时，一只跳舞的大猩猩或走太空步的狗熊就从两队人马中走过来了。可我给人播放这个视频时，居然鲜有人看到大猩猩或狗熊。我再次播放后，他们就把动物看得一清二楚了，开始为之前没看到感到惊讶。

为什么？原因就在于他们专注于数球了，根本就没想着要去看猩猩或狗熊。为什么克服无意盲视很重要呢？这里我举两个例子来说明：其一，无意盲视险些让我在审讯中付出代价；其二，主观臆断简直让我愚不可及（在这个过程中我对自己超级抓狂！）。

第一个故事发生在审讯隔间。当时我在审讯一个拘留犯，尽管他并没公然对着干，但他也不友好。我们之间没有突破口，当然就更不存在良好关系了。我试着让他参与对话，有眼神接触，但他给出模棱两可、迸一两个词语的回答时，总是看着地板，完全不睬我，我实在沮丧透了。

我知道自己不能强迫他跟我说话，或喜欢我。那时，我的口译员转身向我耳语道：“你知道他在祷告吗？那是他不睬你的原因。”我不知道他正在祷告。我朝他望去，看见他轻轻扣着指尖，模仿默数念珠的动作。

天哪，多么明显的祈祷啊，而我居然出现了无意盲视，让自己只专注于如何跟他建立良好关系，获得眼神交流，却没看到他手头上正在做的事。所以我轻轻俯下身，把我的手放在他手上，礼貌地问他能否在我们谈话时停止祈祷，然后告诉他我在审讯结束时会给他单独在屋内祷告的时间。

我触碰他是有文化原因的。在他们的文化中，女性是不洁的，而只有洁净的人才能祷告，所以我一碰触他，他就不洁净了，不得不终止祷告。这样做可能会断送了我们的关系，但值得冒险一试。

他最初的确很生气，但我还是重新获得了他的信任，关键就在于我许诺他审讯结束后，可单独在屋内进行祷告。如果口译员没有告诉我他在祷告，我那无意盲视就会让这场审讯早早终结，劳而无获，而我也会因此备受挫折。

第二个故事与肢体语言有关。朋友的老公曾经是研究神经语言程序学的，知道我做什么后，有天他对我说：“我想跟你做个练习。我会说三件事。其中一个是谎话，你要告诉我谎话是什么。”我想不错，有意思。

他开始了，说：“我会说冰岛语，研究柔术，11岁还赢得了全国象棋锦标赛的大奖。”直觉立马告诉我，他在象棋这事儿上撒谎了，因为其他两项他陈述得都没这个详细，而且说这句时，他翘起了脚趾头，向我靠近，还耸了耸肩，足足四个破绽。

然而我却对他说：“你不会说冰岛语。”为什么我没相信自己的直觉？因为我认为他不可能会说冰岛语。瞧瞧主观臆断是如何影响人的想法的！明知道他在象棋上撒谎，却还是让主观臆断主导了我的想法，导致判断失误。

当时我真是要抓狂了。一般我都不会主观臆断的，这是作为军审员必备的黄金法则。可是那天，唉，我居然成了主观臆断的牺牲品，真丢脸！