第一章人力经理的基本素养与职责
1.明确人力资源管理的基本原理
2.让工作变得快乐：人本管理
3.领会现代人力资源管理与传统人事管理的区别
4.了解公司的组织结构
5.与上司.同事和下属相处的技巧
6.为自身职责定位
7.树立良好的经理形象
8.适当的为自己缓解压力.
第二章工作分析和人力资源计划
9.工作分析
10.工作分析的方法
11.工作分析的常规步骤
12.职务说明书的编写
13.岗位责任制存在的问题及对策
14.进行职务设计
15.进行人力资源规划
16.人力资源预测
17.人力资源的供需平衡
18.人力资源计划的编写步骤
第三章招聘和选任
19.制定招聘计划和招聘广告
20.广招人才
21.制定招聘流程
22.招聘应届毕业生
23.确定人员甄选的原则
24.安排人员甄选的程序
25.高度重视人员素质测评
26.选用不同的测试形式
27.用好二类特殊的测试方法
28.进行有效的心理测验
29.区别不同的面试
30.不可避免的面试错误
31.有效的面试
32.谨遵招聘选拔的基本原则
第四章绩效考评篇
33.为什么要进行绩效评价
34.建立工作评价系统
35.制定绩效评价标准
36.选定评价人
37.掌握正确的评价方法
38.切忌感情用事
39.敢于充分肯定
40.不急于下结论
41.评价要有针对性
42.不以成败论英雄
43.明确考核内容
44.明确考评的用途
45.设立有效的考核项目
46.制定有效的考核标准
47.确定考核方法
48.确定考核期限
49.正确选择考核时间
50.实施绩效考评
51.处理绩效考评的误差
52.灵活运用考核中的技巧
53.不要忽视绩效评价面谈
第五章职业发展计划与培训
54.对不同职业阶段的员工分别进行管理
55.帮助员工制定职业发展计划
56.培训必不可少
57.培训要有计划
58.灵活采用培训方式
59.因材施教
60.培养员工的自信心
61.允许员工超过自己
62.接纳新员工
63.训练新员工
第六章人员使用
64.任人唯贤.知人善用
65.用人不疑.疑人不用
66.能力与忠诚的取舍
67.不要太近,也不要太远
68.掌握人才晋升之道
69.掌握晋升的程序和方法
70.善于识别人才
71.挖掘人才流失根源
72.吸引和留住人才
73.如何应对员工辞职
第七章员工激励
74.建立有效的激励系统
75.让每一位员工明确目标
76.做好激励计划的宣传与管理
77.容忍错误
78.不容忍不良行为
79.惩罚与解雇
80.考虑员工意见
81.真诚赞美员工
82.有效沟通
83.建立员工奖惩制度
84.注重工作设计
85.让员工持股
86.设立员工持股会
第八章薪酬支付
87.把握支付时机
88.把握新员工起薪
89.处理好员工加薪
90.分情况确定员工起薪
91.恰当支付青年员工
92.建立合理的奖金计划
93.分析奖金计划失败的原因
94.进行外部调查
95.确定销售人员薪酬政策
96.制定开发人员的薪酬政策
97.设计报酬制度
98.提高员工对薪酬管理的满意度
99.设计薪酬体系
100.制定薪酬体系的健康关怀计划
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