商务助理岗位职业技能培训教程

定　价：¥30.00

作　者：	王曙光，赵永秀编著，CAC教育产品研发中心监制
出版社：	广东经济出版社
丛编项：	CAC职业（岗位）培训教材
标　签：	职业技术培训教材

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ISBN：	9787807287193	出版时间：	2007-09-01	包装：	平装
开本：	16	页数：	249	字数：

内容简介

　　《CAC职业（岗位）培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力，其次是培养学员探索和分析归纳创新能力，将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CAC职业（岗位）培训系列教材实现了学生学习与就业间的“无缝对接”。　《CAC职业（岗位）培训系列教材》是对目前人才市场和企业实际需求进行调研分析，以及对高等院校、职业院校以及各类社会培训机构进行广泛调查的基础上，由长期从事本专业工作的专家和在教学第一线有丰富教学经验的教师编写的一套系列丛书。本丛书的最大特点是以就业为导向，突出实用性和专业性，重点培养学员的技术运用能力和岗位工作能力。　《CAC职业（岗位）培训系列教材》包括IT类、管理营销类、物流类、汽车类、语言类、国际贸易类、酒店类、企业管理类等多个领域的上百门实训技能课程。

作者简介

　　王曙光，中国政法大学国际经济法学博士，高级经济师，中国政法大学国际法研究所兼职研究员。曾担任过中北大学讲师，机械进出口公司副总经理，外经贸厅外贸处、外资处、国际市场发展处处长，现任某商务厅政研室主任，商务研究中心主任。合著《WTO与中国经济未来》，先后发表有关国际投资、国际贸易和国际商务的论文20余篇。

图书目录

导读
导读一岗位培训(自修)实施流程
导读二岗位培训(自修)本书导引
导读三岗位培训(自修)课程设置
导读四岗位培训(自修)自我评估
第1讲商务助理岗位认知
第1课时商务助理岗位描述
一、商务信息收集
二、商务文档管理
三、商务会议
四、商务展销会筹划与参与
五、参与商务谈判
六、商务专题活动安排
七、商旅活动安排
第2课时商务助理岗位要求
一、必备知识要求
二、商务交往艺术
三、必备能力要求
本讲思考
第2讲商务礼仪
第1课时商务交往礼仪
一、称呼礼仪
二、寒暄与问候的礼仪
三、介绍礼仪
四、握手礼仪
五、名片礼仪
六、商务馈赠礼仪
第2课时商务通信礼仪
一、接打电话的礼仪
二、使用手机的礼仪
三、收发传真的礼仪
四、电子邮件的礼仪
五、信函的礼仪
第3课时商务接待礼仪
一、商务迎送接待的原则
二、商务迎送接待的准备
三、商务迎送接待的基本程序
第4课时商务宴请礼仪
一、宴请的类型
二、宴请的组织
三、自助餐礼仪
四、工作餐礼仪
本讲思考
第3讲商务会议与展览
第1课时商务会议
一、商务会议筹划
二、主持商务会议
三、参加商务会议
第2课时展销会
一、策划一次成功的展销会
二、展示产品
三、海外展销
本讲思考
第4讲商务谈判
第1课时商务谈判的方法
一、面对面谈判
二、电话谈判
三、函电谈判
四、网上谈判
第2课时商务谈判的过程
一、谈判的开局阶段
二、谈判的磋商阶段
三、谈判的促成阶段
第3课时商务谈判策略与技巧
一、商务谈判策略
二、商务谈判的技巧
本讲思考
第5讲商务专题活动
第1课时商务公关专题活动
一、商务公关专题活动的概念
二、商务公关活动的基本要求
三、商务赞助活动
四、新闻发布会
五、开放参观活动
第2课时商务典礼与仪式
一、典礼与仪式的类别
二、典礼与仪式的一般程序
三、商务庆典
四、签字仪式
五、剪彩仪式
本讲思考
第6讲日常事务处理
第1课时商旅活动安排
一、做好充分的旅行准备
二、订房订票
三、与上司一起旅行
四、旅行结束事务
第2课时做好上司服务
一、制定工作计划
二、合理安排约见
三、讲究挡驾技巧
四、及时提示和督促上司的活动
第3课时信息管理
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的保密
本讲思考
模拟测试
参考文献