第一章 好口才是最宝贵的财富
不做胆小鬼
他山之石，可以攻玉
有目标才是好的开始
用充足准备赶跑恐惧
有话你就说出来
让自信洋溢在脸上
内心的力量
生活处处有机会
第二章 误区面前要喊停
不懂装懂是无知
唠叨不等于口才好
无谓的争论
短话就短说
沉默不是金
随声附和没特点
板着面孔惹人烦
说话不要太直接
第三章 做到这些就事半功倍
多一些平和，少一些争论
客气行得万年船
幽默的魅力
拒绝的技巧
巧用幽默化怒气
沟通中的小技巧
这样回答才恰到好处
电话交流时的要领
如何俘虏他的心
客观的世界
第四章 提升魅力让自己备受宠爱
修炼自己的口德
以利益说服为导向
不要吝啬你的赞美
牢记他人的名字
知错就要改
给别人以同情
换位思考很重要
看好时机，一发制人
第五章 我就是最特别的存在
与众不同的声音
不拖泥带水
润滑你的语调
此时无声胜有声
通俗易懂最重要
寻找生活中的素材
心理和生理一样重要
记忆的功劳
尊重也是一种征服
话语的分量
思维的奥妙
知己知彼，百战百胜
言之有理，言之有物
熟能才会生巧
第六章 情感里的小秘密
体会他人的“同感”
如何赢得他的爱
别让唠叨毁了你的婚姻
沉默是家庭中的冷暴力
一句鼓励胜万语
好气氛，好心情
以理服人地教育孩子
道歉不分长尊
强迫的语言
沟通才是关键
不可或缺的性
男人也很累
第七章 懂得推销自己才是最大的成功
抓住对方的心
做最值得信赖的人
送对方一顶“高帽子”
学会变通是好的
让他说“是”
好奇心的奇妙之处
因人而异
创造奇迹的信件
第八章 游刃有余的职场生存之道
说话是种学问
和他人沟通的艺术
通往成功的钥匙
团队合作很重要
面试中百试百灵
和你的领导沟通
我们是一家人
禁忌话题
第九章 双赢才是真的赢
好的开场是成功的一半
细节决定一切
化解对立局面
不该说的话别说
把话说到对方的心里
谈判时应该“软硬兼施”
布下“最后通牒”的陷阱
学会说“不”
退让是有一定限度的
打破冰住的局面
第十章 你也能成为演讲大师
演说中不得不提的注意事项
小心这些陷阱
成功演讲的必备要素
和听众一起互动
老套的开场和结束
轻松克服怯场
关键时刻停一停
他人的反应很重要
引人入胜的话
礼仪不能忘
风度很重要
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