图解精益办公实战手册

前言
第1章精益办公概述
1.1为什么需要精益办公
1.1.1流程是可以改善的
1.1.2办公有非常大的浪费而且浪费还难以发现
1.1.3办公浪费会影响其他业务领域
1.1.4办公领域交付时间比生产领域更长
1.1.5办公领域比生产领域对产品成本的影响更大
1.2精益办公与精益生产的比较
1.3精益办公基本问题
1.3.1流程目的不清，按照旧习惯来做事
1.3.2流程没有评价指标
1.3.3职能部门间常见“部门墙”问题
1.3.4流程缺少优化
1.3.5流程缺少标准
1.3.6流程过多的审批
1.3.7流程返工问题
1.4精益办公的八大浪费
1.4.1不良的浪费
1.4.2过量生产的浪费
1.4.3等待的浪费
1.4.4搬运的浪费
1.4.5动作的浪费
1.4.6过度加工的浪费
1.4.7库存的浪费
1.4.8人力利用的浪费
第2章精益办公的基本要素
2.1精益组织架构
2.1.1常见组织架构
2.1.2产品族价值流的职能架构
2.2开放式办公和办公连续流
2.2.1开放式办公
2.2.2办公连续流
2.2.3办公连续流案例
2.3工作饱和度测量
2.3.1能够测量时间的办公作业
2.3.2标准时间测量
2.3.3工作抽样法
2.3.4工作饱和度分析
2.4进度管理目视化
2.4.1项目进度管理板
2.4.2生产计划管理板
2.4.3状态和指标管理板
2.4.4供应商送货时间管理板
2.5Obeya Room(大部屋)的目视化
2.5.1Obeya Room的发展历程
2.5.2Obeya Room的特点
2.5.3Obeya Room的设立
第3章如何实施办公流程改善
3.1步骤1：流程梳理
3.1.1如何进行流程梳理
3.1.2建体系
3.1.3串流程（全流程梳理）
3.1.4整数据
3.1.5列问题
3.2步骤2：改善课题实施
3.2.1确定对象课题
3.2.2描述课题背景和目的
3.2.3现状调查（“三现主义”）
3.2.4问题点归纳
3.2.5确定改善改革方案
3.2.6实施改善
3.2.7确认成果
3.3步骤3：流程标准化
3.3.1为什么需要流程标准化
3.3.2流程标准化文件
3.4步骤4：流程电子化
第4章流程改善周
4.1改善周的前期准备
4.1.1改善周课题选择
4.1.2改善周支持者、促进者（内部顾问）、团队领导人
4.1.3改善周团队成员
4.1.4改善周项目书
4.1.5改善周的行动计划
4.1.6改善周培训文件和表单
4.1.7改善周活动前准备物品
4.2改善周的活动进行
4.2.1第1天活动“培训日”
4.2.2第2天活动“发现日”
4.2.3第3天活动“改变日”
4.2.4第4天活动“持续改善日”
4.2.5第5天活动“报告日”
4.3改善周的后期跟进
第5章精益办公案例
5.1改善周前期准备
5.1.1相关KPI数据收集
5.1.2订单计划和生产流程
5.1.3改善周计划
5.1.4改善周邀请
5.2改善周实施
5.3改善周实施结果
参考文献