公务员公众形象、仪态仪表、当众讲话实战一本通

第一篇 公众形象篇
第一章 打造外在形象 / 2
   第一节 塑造得体的外在形象 / 2
   第二节 恰当适宜的肢体语言 / 7
第二章 强化内在素质 / 17
   第一节 强化立场坚定的政治素质 / 17
   第二节 强化以人为本的服务素质 / 22
   第三节 强化恪尽职守的责任素质 / 28
   第四节 强化开拓进取的创新素质 / 32
第二篇 仪态仪表篇
第三章 政务场合的仪态仪表要求 / 38
   第一节 政务场合中的仪态要求 / 38
   第二节 政务场合中的仪表要求 / 43
   第三节 政务工作场景中的礼仪 / 49
第四章 商务场合的仪态仪表要求 / 57
   第一节 商务场合的仪态要求 / 57
   第二节 商务场合的仪表要求 / 62
   第三节 商务工作场景中的礼仪 / 67
第三篇 当众讲话篇
第五章 遵循演讲原则 / 76
   第一节 准确定位自身角色 / 76
   第二节 知道你的听众是谁 / 80
   第三节 讲话的内容和风格要符合现场环境 / 84
第六章 提炼演讲标题 / 89
   第一节 演讲标题的标准 / 89
   第二节 演讲标题的一般提炼原则 / 93
   第三节 演讲标题的撰写方法 / 98
第七章 设计演讲开头 / 104
   第一节 明确演讲开头的目的 / 104
   第二节 设计演讲开头的方法 / 109
第八章 谋划演讲正文 / 115
   第一节 搭建演讲框架 / 115
   第二节 把握写作要领 / 121
   第三节 突出语言特点 / 127
第九章 巧用结尾方法技巧 / 132
   第一节 演讲结尾方法 / 132
   第二节 演讲结尾技巧 / 138
   第三节 演讲台风的要求 / 142
第四篇 工作沟通篇
第十章 工作沟通的原则和方法 / 152
   第一节 工作沟通的原则 / 152
   第二节 工作沟通中常用的方法与技巧 / 156
   第三节 不同工作场景的沟通原则与沟通方法 / 161
第十一章 社交沟通的原则 / 165
   第一节 社交沟通的基本原则 / 165
   第二节 社交沟通的策略与方法 / 170
   第三节 社交沟通的禁忌 / 179
第十二章 沟通中的情绪管理 / 188
   第一节 工作沟通中的情绪管理 / 188
   第二节 社交沟通中的情绪管理 / 197