连载17：抓好产品质量

对于大多数的中国企业来说，如何提升产品的质量已经成了企业发展的头号问题，虽然"中国制造"在世界上很有名气，但是在国际市场上，中国企业生产的产品却几乎是"劣等产品"的代名词。而在当前世界经济整体不稳定、市场竞争日益激烈的时代，中国企业要想突出重围，让"中国制造"变成"中国创造"，一方面要提升产品的科技含量，另一方面要提升产品的质量。而这两个方面都是要求企业在精细化生产经营的模式中提升，因为精细化管理模式是提升产品品质的最有效途径。那么在精细化管理模式下如何具体地提升产品质量呢？

第一，波动是质量的大敌，减少企业生产过程中的波动性，增强稳定性，就能在做精做细的基础上有效提升产品的质量。

日本质量工程学家田口弘毅曾经指出：波动是产生质量问题的根源。在企业生产经营过程中，因为服务过程、生产过程、经营过程、管理过程等环节的衔接不够好，因而使得企业中生产不出两件完全相同的产品（这也是客观规律所决定的），任何一件产品在制造过程中多少会出现一些偏差。而企业需要做的就是减少产品之间的偏差，提高产品之间的相似程度，以提高产品的质量。

所以，企业减少波动性最好的办法就是增强企业的联动性，即增强企业管理部门和各职能部门、企业管理层和一线员工、各个职能部门互相之间的效能联系，增强企业的整体协作能力，有效地减少企业各个环节上因为联系不够紧密而出现的各种问题，从而减少企业生产经营过程中的波动性，有效地提高产品的质量。

第二，精益生产方式的整合能够有效地提升产品的质量。

精益生产方式所强调的就是缩减产品生产成本、提高企业生产效率和减少企业浪费。精益生产方式能够解决产品质量的稳定性差的问题，因为精益的生产方式要求企业在生产经营过程中注重企业生产线的效能。所以，高效能的生产线一般都能够生产出质量较高的产品。

让企业拥有精益化的生产方式就要求企业管理层必须改变原来的管理思路，重新定位企业的发展模式，重新设计企业的发展策略，一切都从缩减产品生产成本、提高企业生产效率和减少企业浪费的原则出发，同时制定出切实可行的企业管理制度。此外，提高企业生产经营的专业化水平，让企业的生产经营像一部运转良好的机器，减少故障和失误的出现，只有这样才能够以精益生产方式提升产品质量。

第三，企业的精细化管理最终的实施对象是员工，只有当员工的专业水平和思想水平得到大幅度的提升，企业才能够做好每一个细节，有效地提升产品的质量。

对于任何一个企业来说，员工都是企业中的核心力量，企业的生死存亡很大程度上取决于员工的努力程度和技术水平的高低。所以，企业在实施精细化管理的同时，更应当注意提升企业员工的积极性和专业水平。只有员工的积极性和专业水平有了大的提升，产品质量的稳定性才能够得到有效提升。