绝杀式提问实战演练

按照人口统计学的方法，划分客户群的方法大概有好几百种。可在咱们这本书里，我用最简单的方法来分类：

◆ 买了你产品的现有客户；

◆ 本想买、最后却没买的人；

◆ 将来可能会买的人。人很容易一心想着现有客户，却忘记了别的客户群，这是个愚蠢的选择。你有没试过亲自走到卖场里去，找一个原本喜欢你的产品、如今却不能买或不愿买的人聊一聊？那些从没买过你东西的人呢？周围的人都知道，我特别喜欢到百思买（Best Buy）或其他电脑城去，找那些看过惠普产品却最终购买了其他品牌的消费者搭话。如果你想知道他们为什么把你的产品放下，选中了竞争对手的东西，那你必须当场问人家。要不然，你怎么跟这些“非客户”建立联系呢？