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电话销售实战训练

电话销售实战训练
作 者: 李智贤
出版社: 机械工业出版社
丛编项:
版权说明: 经版权方授权连载试读部分章节,全本请购买正版图书

内容简介

  在电话销售的过程之中,您是否遇到或者思考过以下的问题:我们的客户到底在哪里,又要通过什么样的方法迅速找到他们的详细联系资料?如何在电话销售的前30秒钟就能激发客户的兴趣,从而预防客户的条件反射拒绝心理?客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态,如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围?面对客户提出的无穷无尽反对意见,我们又应该如何进行有效的处理,甚至通过事先预防而尽量不让反对意见发生……

作者简介

  李智贤,实战型电话销售培训专家、全国销售冠军,曾创造单天成交83位陌生客户的销售记录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用,清晰易懂,学员学习后第二天就可以运用,并有效提升销售业绩。主讲课程:电话销售实战训练、提问式电话销售、电话销售中的心理学等。
目录
正文
推荐序前言
电话销售从选择客户开始(1)电话销售从选择客户开始(2)
快速寻找客户资料的方法(1)快速寻找客户资料的方法(2)
前台或者总机的沟通策略(1)前台或者总机的沟通策略(2)
前台或者总机的沟通策略(3)电话销售最初面临的两大挑战(1)
电话销售最初面临的两大挑战(2)具有吸引力的开场白(1)
具有吸引力的开场白(2)具有吸引力的开场白(3)
具有吸引力的开场白(4)具有吸引力的开场白(5)
仁——站在帮助客户的角度义——和客户成为朋友(1)
义——和客户成为朋友(2)义——和客户成为朋友(3)
礼——尊重你的客户(1)礼——尊重你的客户(2)
礼——尊重你的客户(3)智——专业的素质
信——做个诚信的人客户需求的全新定义(1)
客户需求的全新定义(2)客户需求的全新定义(3)
重要的是有效的提问(1)重要的是有效的提问(2)
重要的是有效的提问(3)三类产品的需求发掘案例分析(1)
三类产品的需求发掘案例分析(2)三类产品的需求发掘案例分析(3)
三类产品的需求发掘案例分析(4)三类产品的需求发掘案例分析(5)
建立优先顺序(1)建立优先顺序(2)
建立优先顺序(3)影响客户对问题点的认识(1)
影响客户对问题点的认识(2)影响客户对问题点的认识(3)
影响客户对问题点的认识(4)成交的原则(1)
成交的原则(2)常见的成交方法(1)
常见的成交方法(2)常见的成交方法(3)
尽量先预防客户的反对意见非真实反对意见的处理
真实反对意见的处理(1)真实反对意见的处理(2)
常见真实反对意见的处理(1)常见真实反对意见的处理(2)
常见真实反对意见的处理(3)常见真实反对意见的处理(4)

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